A szállítás a globális kereskedelem mozgatórugója, amely biztosítja, hogy a termékek biztonságosan eljussanak rendeltetési helyükre. Azonban még gondos előkészítés és magas színvonal mellett is előfordulhat, hogy az áruk szállítás közben megsérülhetnek. Az olyan vállalkozások számára, mint a kirakós játékok beszállítói, az ilyen helyzetek kezelésének ismerete elengedhetetlen az ügyfelek elégedettségének és bizalmának fenntartásához.