Η ναυτιλία είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από το παγκόσμιο εμπόριο, διασφαλίζοντας ότι τα προϊόντα φτάνουν στους προορισμούς τους με ασφάλεια. Ωστόσο, ακόμη και με προσεκτική προετοιμασία και υψηλά πρότυπα, τα εμπορεύματα μπορεί περιστασιακά να υποστούν ζημιές κατά τη μεταφορά. Για επιχειρήσεις όπως οι προμηθευτές παζλ, το να γνωρίζουν πώς να χειρίζονται αυτές τις καταστάσεις είναι απαραίτητο για τη διατήρηση της ικανοποίησης και της εμπιστοσύνης των πελατών.